Гарантийные сроки

Направление	Сроки гарантии
На все запчасти	6 месяцев
На ремонты кат А	6 месяцев
На ремонты и крупноузловые агрегаты	300 моточасов или 3 месяца

Гарантийная политика

В случае отбраковки детали необходим от покупателя:

- гарантийный акт

- отгрузочные документы (копии)

- берется 2 недели на экспертизу (без времени доставки)

- выдается заключение об исправности

В случае обмена вышедшей из строя детали на которую распространяются гарантийные обязательства ТД АртисЛифт возможен оперативный обмен (при наличии на складе) в течении 2 рабочих дней. Если после проведения экспертизы выявляется, что деталь была надлежащего качества клиент обязуется оплатить стоимость детали, включая транспортные расходы.

Монтаж детали или оборудования должен быть осуществлен либо нашей компанией или специализированной сервисной службой. Факт проведения работ подтверждаться документально с печатью организации, осуществляющей работу.

Гарантийная политика на осуществление ремонта

Гарантийные обязательства распространяются в том случае если:

- Были соблюдены эксплуатационные условия использования техники;

- Были выполнены все рекомендованные специалистом ТД АртисЛифт работы по устранению неисправностей.

При использовании запчастей или оборудования, купленного у сторонних организаций гарантия распространяется только на работы.

Политика возврата

В случае необходимости сделать возврат детали политика компании устанавливает срок возврата в течении 20 рабочих дней. При условиях:

- Деталь не является заказной позицией (в случаях заказа детали под клиента условия возврата обсуждаются индивидуально)

- На детали нет следов монтажа, грязи и механических повреждений

- Не повреждена упаковка

- Есть копии отгрузочных документов

- Электрооборудование возврату не подлежит

Для осуществления возврата необходимо заполнить акт-возврата на фирменном бланке с печатью организации

Все возвраты производятся через обратную продажу

В отдельных случаях для проведения экспертизы по факту монтажа детали, компания оставляет за собой право принять решение в течении 5 рабочих дней после поступления товара на склад.

Контакты